Pós-venda

Devolução

*ANEXAR SOLICITAÇÃO JUNTO A NOTA FISCAL

1. Passo A solicitação devera ser feita no prazo máximo de 7 dias do recebimento da mercadoria.

2. Passo Caso a sua mercadoria esteja fora do prazo, você recebera um e-mail comunicando o motivo da recusa.

3. Passo Preencher um formulário para cada NF, caso contrário à mesma será recusada.

4.Passo A solicitação será analisada dentro de um prazo de 3 dias uteis.

5.Passo Após autorizado a sua solicitação você recebera um e-mail com o numero de autorização que devera constar no campo de observação da NF de envio.

6.Passo Ao receber e-mail da autorização para devolução, enviar o arquivo xml da N.F. para o e-mail lucia@polipecas.com

7.Passo A Nota Fiscal de devolução só será aceita conforme procedimento abaixo:

• Nota de devolução deverá conter os dados de Nota Fiscal de compra do(s) produto(s).
• O valor do produto deverá ser igual ao comercializado.
• Código devolução dentro de SP 5202 sem ST, 5411 com ST, fora de SP 6202 sem ST e 6411 com ST.
• Valor total da Nota Fiscal de devolução deverá constar o valor da peça e o valor de ICMS operações próprias.
• A mercadoria só será aceita se estiver na embalagem do fabricante e apta para ser comercializada novamente.